往常離圣誕節(jié)終了曾經(jīng)有一段時(shí)間了，關(guān)于跨境電商賣家來說，圣誕節(jié)一過就意味著下半年旺季的終了。不論賣家旺季期間能否爆單，旺季終了后，都該好好總結(jié)下今年的銷售情況，規(guī)劃明年的銷售計(jì)劃。在流量驟降、訂單減少的旺季終了期，跨境電商賣家該做些什么事兒呢？
一、留意旺季后的“退貨換貨潮”
做亞馬遜的經(jīng)過黑五、網(wǎng)一，做速賣通、Lazada等平臺(tái)的經(jīng)過網(wǎng)一、雙十二的銷量最高峰后，接下來的必然是買家退貨換貨的高峰，這是歷年都印證了的。據(jù)UPS數(shù)據(jù)，美國(guó)第一波退貨高峰曾經(jīng)提早抵達(dá)，而下一波退貨高峰將在1月份到來。
退貨可不是小事，很多賣家對(duì)退貨比較反感，以為退貨釋稀了業(yè)績(jī)和利潤(rùn)，或者以為退貨的買家挑剔，其實(shí)這種見地是不對(duì)的，退貨的背后大約率事情是避免了一個(gè)差評(píng)，假設(shè)沒有便利的退貨換貨，你的詳情頁(yè)面多出很多差評(píng)也是大約率的事情。是差評(píng)好還是退貨好呢？我想答案很明白。
退貨無小事，處置得好能維持良好的購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)再次置辦，處置得不好，貨還是會(huì)退給你并且給你留下差評(píng)，得不償失。所以，關(guān)于賣家來說，往常旺季終了了，可以為買家退換貨備點(diǎn)貨了，到時(shí)買家懇求退換貨你要確保有庫(kù)存，畢竟我們也將迎來元旦小長(zhǎng)假，很多工廠也是會(huì)放上幾天假的。
當(dāng)然，最好最好的辦法莫過于降低退貨率，這個(gè)要依據(jù)你對(duì)自身產(chǎn)品的了解，按照目的市場(chǎng)的普遍反響去改進(jìn)產(chǎn)品，從源頭上減少退換貨的發(fā)作，特別要分析那些低星級(jí)的評(píng)論。
二、關(guān)注店鋪績(jī)效
旺季已過，要養(yǎng)成每天看店鋪績(jī)效的習(xí)氣，由于旺季產(chǎn)生了比平常多幾倍的訂單量，買家退貨、發(fā)起糾葛以致索賠的幾率也大大增加，稍不留意將給店鋪績(jī)效埋下隱患，打亂來年的銷售計(jì)劃。
三、備貨
依據(jù)歷年數(shù)據(jù)，每年的12月22號(hào)到1月3號(hào)都將是一年中最淡的時(shí)分，由于這個(gè)時(shí)間段恰恰切合多數(shù)西方國(guó)度的放假時(shí)間，這期間的單量將降至一年的谷底（對(duì)絕大多數(shù)品類而言都適用），所以賣家們可以在這個(gè)難得的“空檔期”備貨、包貨，畢竟這也是個(gè)很耗時(shí)間的事情。做跨境電商的，包貨包到半夜也是常有的事，特別做亞馬遜的。何不在這期間悄然松松包好貨，然后，發(fā)個(gè)慢點(diǎn)的快遞儉省點(diǎn)頭程費(fèi)，等貨到了美國(guó)、歐洲，恰恰趕上歐美買家回來上班的時(shí)分，既省了錢又沒誤事。
四、做好春季選品
冬天快過去了，春季就在眼前了，大地陽(yáng)氣漸長(zhǎng)，氣溫上升，迎來的將是全新的一年。打算做春季產(chǎn)品的或者本來就是做時(shí)節(jié)性產(chǎn)品的賣家，盡快做好春季選品評(píng)價(jià)、拿樣、對(duì)比樣品、備貨，爭(zhēng)取在1月中下旬發(fā)走，然后春節(jié)期間恰逢2月初到2月中旬貨物抵達(dá)目的國(guó)，這時(shí)分正是一年銷量上升的時(shí)分，由于每年的21號(hào)是絕大多數(shù)產(chǎn)品銷量上升的時(shí)間拐點(diǎn)。往常做好了這些準(zhǔn)備，到春節(jié)時(shí)，一邊享用春節(jié)假期，一邊看著銷量穩(wěn)定，別人缺貨唯獨(dú)你有貨，也是個(gè)非常不錯(cuò)的事，而假設(shè)你錯(cuò)過了往常這個(gè)關(guān)鍵時(shí)分，你也將錯(cuò)過一段銷量。
