電商運營和運營是一樣的，都是需求把事情從頭到尾做好。實踐上，電商運營也就是管理電商的工作。優(yōu)秀的電商運營管理者，必需將電商運營的框架和方向制定好，而且要把握好細(xì)節(jié)，由于框架也是有很多的細(xì)節(jié)構(gòu)成的。淺顯來說就是電商運營就是為電商制定戰(zhàn)略、規(guī)劃戰(zhàn)術(shù)。
目前電商能夠分為買賣形式戰(zhàn)爭臺形式，所謂買賣形式也就是自買自賣的自營類目，平臺形式是本人搭建平臺，引入品牌商或者淘寶店家，包括B2C和C2C.買賣形式需求的是效率，包括選品以及本錢控制，選取合適的品類切入，經(jīng)過本錢的緊縮進步價錢優(yōu)勢，這就請求選品團隊以及從上游供貨商的議價權(quán)、庫存管理才能、運營效率、以至到物流環(huán)節(jié)的控制才能要足夠強悍，特性是請求平臺比擬重，關(guān)于以上團隊的請求很高，同時在流程的控制上才能也更強。平臺形式下按盈利形式又能夠分為淘寶和天貓為代表的兩種方式，淘寶經(jīng)過廣告位盈利，天貓依托租金+提成盈利。平臺形式成敗的關(guān)鍵就在于流量，就像做商業(yè)地產(chǎn)，搭建起一個萬達(dá)廣場，招商入駐，收取租金+提成，只需有顧客來，剩下的就是營收。形式上比擬輕。一個判別，集市型電商（C2C）比方淘寶、代購性網(wǎng)站只是一個過渡態(tài)，最終更標(biāo)準(zhǔn)更優(yōu)質(zhì)的購物體驗還是在商場型的B2C電商完成，這是趨向，因而目前的代購型海淘網(wǎng)站久遠(yuǎn)來看必然轉(zhuǎn)型，所以也能看到很多這類C2C網(wǎng)站為什么希望向B2C類靠攏的緣由。
知名品牌的積存或者退貨需求一個處置出口，但是這種處置又不能對原有的正品銷售渠道、價錢體系形成傷害，所以就必需和常規(guī)渠道區(qū)隔開來，表如今和常規(guī)商品不在同一個中央售賣，很可能需求資質(zhì)受權(quán)，商品數(shù)量不一定大，售后效勞和正常渠道不一樣。就像線下的奧特萊斯。
特賣網(wǎng)站的人群：追求潮流，對價錢敏感，追求大品牌，但卻不請求肯定的某品牌。
用戶畫像：沒有收入的大學(xué)生、剛畢業(yè)收入較低的職場人士。特賣網(wǎng)站初期可能的確采用的是這種做法，但一旦構(gòu)成范圍，就能夠拓展網(wǎng)站的邊境，比方橫向拓展商品買賣方式，不再局限于特賣，也能夠是促銷的任何商品以至是不促銷的商品，縱向拓展商品品牌，能夠由知名品牌向泛品牌、小品牌拓展
樸素品網(wǎng)站
作為線下渠道的補充，但很次要，并不看好樸素品電商品牌方有很強的話語權(quán)拿到貨源，注重產(chǎn)品和效勞而非價錢（不要毀壞商品的稀缺性，滿足用戶的身份感、滿足感），找到目的群體?！居脩舢嬒瘢汗ぷ魅?-10年，手頭有些充裕，希望給女友或本人買一個；希望給本人買一個，但對價錢】目前樸素品電商很多銷售假貨，劣幣驅(qū)趕良幣，即便是正品其生存空間也被假貨擠壓，不論正品或是假貨關(guān)于用戶都會產(chǎn)生質(zhì)疑，因而，如何處理假貨問題，讓用戶信任是重點，而不依托低價。
細(xì)分人群的電商
細(xì)分人群的電商之所以存在就是由于綜合性網(wǎng)站淘寶京東品類、商品太多，用戶找到目的商品的本錢太高，招致了細(xì)分范疇電商的存在。比方楚楚街，精準(zhǔn)聚焦于年輕群體，按性別區(qū)隔展現(xiàn)，這類人群關(guān)于價錢敏感度很高。
細(xì)分品類的電商
化裝品的聚美、樂蜂網(wǎng)，禮物說，優(yōu)購網(wǎng)，主打母嬰的…
一個判別，細(xì)分需求一直存在，時機也還在，和其他類型的電商最大的不同是如何找到目的人群顯得更為重要。
2、電商運營管理者應(yīng)該具備的才能
?。?）學(xué)習(xí)才能。電商運營者應(yīng)該具備極強的學(xué)習(xí)才能，這樣才干讓本人管理的團隊不論進步。
（2）剖析才能。電商運營者要對競爭對手停止剖析，對市場剖析，對電商運營數(shù)據(jù)停止剖析，這些都需求具有極強的剖析才能。
?。?）管理才能。沒有有效的管理，就算有好的團隊也很難發(fā)揮出真正的價值。
（4）執(zhí)行才能，電商運營者的執(zhí)行才能能夠直接影響店鋪的運營和開展以及團隊的工作效率。
?。?）決策才能，電商運營者的最終的決策完整能夠改動一個店鋪的命運。所以電商運營者必需要具備有優(yōu)秀的決策才能。
3、電商運營的主要工作內(nèi)容普通來說，電商運營要做的事，就是諧和好客服、美工、推行、庫房、售前售后等等的工作崗位。而運營體系包括有：（1）產(chǎn)品（2）消費者（3）流量（引流）（4）轉(zhuǎn)化（優(yōu)化）（5）消費者粘貼（營銷）其中，產(chǎn)品和消費者是電商運營的兩個斷電，而流量、轉(zhuǎn)化和消費者粘貼性是電商運營的三個要素。也就是說電商運營是用來處理從上游產(chǎn)品到下游消費者之間的流程線，而要保證這條流程線運轉(zhuǎn)通暢，就要處理前期流量、中期轉(zhuǎn)化以及后期的消費者粘貼性這三個要素方面的問題。
4、電商運營過程中要留意的事項
?。?）剖析、整理市場的需求。對一家公司的管理者來說，最重要的就是要理解市場需求，然后在這個根底上面提出相應(yīng)的改善倡議和計劃，并且對這些倡議和計劃停止討論、剖析，以最終肯定它們能否可行。另外在必要的時分，電商公司的管理者還應(yīng)該停止一些調(diào)查取證以及剖析統(tǒng)計，然后綜合評出這些倡議和計劃的可行性。（2）營銷籌劃。營銷籌劃包括前期的市場調(diào)研、可行性剖析、編輯籌劃文案，闡明業(yè)務(wù)流程內(nèi)容等等。通常來說，籌劃是運營前期的關(guān)鍵要素，由于只要籌劃好詳細(xì)的營銷計劃，最終才可能會有很好的結(jié)果，而且前期的籌劃還會觸及很多線上、線下的市場要素，我們需求依照實踐的需求來停止十分有效的規(guī)劃。比方產(chǎn)品的標(biāo)題和內(nèi)容要怎樣展現(xiàn)，功用鍵該如何擺放，框架如何，排版怎樣排，文案怎樣寫，顏色怎樣搭配，以及文字、廣告等等方面如何展現(xiàn)，等等，都需求我們停止合理的規(guī)劃。
?。?）做好每個崗位的溝通、諧和工作。管理者的角色應(yīng)該更多的表現(xiàn)在這一方面。所以運營總監(jiān)要以至電商的整個崗位的運營狀況，那么他的學(xué)問面相來說也是要比擬全面的。另外運營總監(jiān)還要擔(dān)任和店長、庫房管理、設(shè)計、籌劃等等人員的溝通、諧和工作。
更多精彩請關(guān)注：http://www.webleydesigns.com
