第一階段：查驗質(zhì)量階段

 

　　查驗質(zhì)量管理階段開展的歷史是從二十世紀前至1918年左右，而這一階段人們主要是對質(zhì)量管理方面的理解，僅限于質(zhì)量查驗，便是以為經(jīng)過嚴厲的查驗來操控和確保轉(zhuǎn)入下道工序的出廠的產(chǎn)品質(zhì)量，而這一階段卻盡力了三個開展過程：1.操作者的質(zhì)量管理、2.工長的質(zhì)量管理、3.查驗員的質(zhì)量管理。

 

　　1.操作者的質(zhì)量管理

 

　　20世紀以前，查驗產(chǎn)品的質(zhì)量主要是依托工人的手藝和經(jīng)驗來進行鑒別和把關(guān)，這一階段融入的科學性低微并且費時和費力。

 

　　2.工長質(zhì)量管理

 

　　1918年，美國的泰勒宣布科學管理運動的理論，強調(diào)工長參加質(zhì)量管理的隊伍，進一步加強質(zhì)量的嚴厲性，所以執(zhí)行質(zhì)量管理的擔子就到了工長的身上

 

　　3.查驗員的質(zhì)量管理

 

　　1940年，因為企業(yè)出產(chǎn)的規(guī)劃不斷擴大，開端進入批量出產(chǎn)的機械化科學時代，所以工長承擔質(zhì)量管理的作業(yè)開端轉(zhuǎn)入專業(yè)查驗員的作業(yè)當中，又是一場工業(yè)大規(guī)劃變化的浩大工程，所以其時在許多企業(yè)都設(shè)置了專業(yè)的檢測部門以及專業(yè)的查驗人員，用必定的檢測手法負責全廠的產(chǎn)品查驗作業(yè)，而這個職位也是現(xiàn)在許多的廠內(nèi)所具有的，現(xiàn)在我們一般都聲稱這個職位為QC，而QC也便是那時候興起的。

 

　　第二階段：統(tǒng)計質(zhì)量操控階段

 

　　這一階段主要是世界大戰(zhàn)引起，其時美國為了取得勝利，將所有經(jīng)歷投入軍事改造方面，而為了出產(chǎn)大批量的軍事武器變不斷的擴展軍事研發(fā)區(qū)，而成果發(fā)現(xiàn)出產(chǎn)能力仍是不合格，出現(xiàn)許多劣質(zhì)產(chǎn)品，經(jīng)過分析卻發(fā)現(xiàn)單純的質(zhì)量查驗仍是不能適應(yīng)戰(zhàn)役的需要，所以美國就組織了數(shù)理統(tǒng)計專家在國防工業(yè)區(qū)處理實際問題，這些專家對軍工出產(chǎn)中廣泛應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計方法進行出產(chǎn)過程的工序進行操控產(chǎn)生了巨大的作用，確保和改善了軍工產(chǎn)品的質(zhì)量。后來又把它推行到民用產(chǎn)品之中，這就給各個公司帶來了巨額利潤。

 

　　第三階段：全面質(zhì)量管理階段

 

　　最早起源于美國，后來一些工業(yè)發(fā)達國家開端推行。六十年代后期，日本又有了新的開展。

 

　　所謂全面質(zhì)量管理，便是企業(yè)全體人員及有關(guān)部門同舟共濟，把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理、數(shù)理統(tǒng)計和思想教育結(jié)合起來，建立起產(chǎn)品的研討規(guī)劃、出產(chǎn)制造、售后服務(wù)等活動全過程的質(zhì)量確保體系，從而用最經(jīng)濟的手法，出產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品。

 

　　基本中心是強調(diào)進步人的作業(yè)質(zhì)量，確保和進步產(chǎn)品的質(zhì)量，到達全面進步企業(yè)和社會經(jīng)濟效益的意圖。

 

　　基本特點是從曩昔的過后查驗和把關(guān)為主轉(zhuǎn)變?yōu)榉纻浜透纳茷橹鳎粡墓艹晒優(yōu)楣芤蛩?，把影響質(zhì)量的諸因素查出來，捉住主要矛盾，發(fā)動動員、全部門參加，依托科學管理的理論、程序和方法，使出產(chǎn)的全過程都處于受控狀態(tài)。

 

　　基本要求：要求全員參加的質(zhì)量管理；范圍是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、構(gòu)成和實現(xiàn)的全過程；是全企業(yè)的質(zhì)量管理；所采用的管理方法應(yīng)是多種多樣。

 

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